如何判断哪些工作应该被纳入人力资源共享服务中心，你了解吗？

在共享经济的浪潮中，作为企业核心资本的人力资源，其管理也在发生着“聚变”，将人力资源管理推向一个前所未有的新阶段。

当下传统人力资源管理面临的困境

①越来越多的企业对人力资源部门提出了新的要求，那就是从成本中心转变成利润中心，以业务需求为导向，更好的支持业务发展，但大多数情况下这些最终却变成了口号。

②越来越多的企业对人力资源的“战略性”角色寄予厚望，但实际上这些企业的HR仍然被事务性的工作所困扰。

③对诸多集团化企业来说，“集团管控”的策略起到了很大效用，然而在执行层面，很多工作仍很难把控。

④人力资源被要求贴近业务，然而传统的人力资源六大模块并没有这一考量，导致人力资源无法在业务上全情投入。

面对以上困境，“人力资源共享服务模式”打破了传统人力资源的六大模块，将人力资源的所有工作重新组合，为企业走出这些困境提供可能。

人力资源共享服务模式已经变成了一股主流的变革力量。这种新型的服务模式由共享服务中心、业务战略伙伴中心和专家中心组成。通过将事务性工作的集中化处理，大大提升了HR的工作效率，使更多HR从日常繁琐的事务性中解放出来，从而下沉到业务单元，以业务需求为导向，更好地支撑业务。

那么就人力资源共享服务中心而言，究竟需要承接哪些工作呢？也许我们可以在《2008-2017十年中国人力资源职能转型及HRBP能力调研报告》（以下简称“报告”）中找到些许答案。《报告》从企业人力资源业务的未来分包策略的角度告诉了我们哪些维度应该被纳入共享服务中心。

人力资源从事的工作分为事务性工作和非事务性工作两种，事务性工作一般具有长期、重复的特点例如招聘管理、薪酬管理、福利管理等。反之，非事务性工作包括例如人才管理、领导力发展、抱怨处理等。对于企业分包策略《报告》列出了9项事务性工作与8项非事务性工作，对企业未来的分包策略进行了调研与分析。

企业未来期望的分包策略（注：部分数据差异的原因为四舍五入）

从整体来看，参调企业比较认可的未来分包策略是“内包-公司共享服务中心承接”，说明各企业对于建立共享服务中心有着较高的需求，企业实施人力资源转型存在着其合理性和必要性。其中 “工资发放”（81%）、“薪酬管理” （65%） 、“员工薪酬” （63%）三项， 选择由共享服务中心承接比重都在60%以上，因此，企业在建立共享服务中心时，可根据企业情况，优先考虑薪酬工作的承接。另外，通过对比“事务性工作”和“非事务性工作”我们可以看出，参调企业对于共享服务中心承接“事务性工作”的需求强于“非事务性工作”，故各企业在建立共享服务中心时，需优先考虑“事务性工作” 地承接，对 “非事务性工作”可采取有重点的逐步承接策略。

可以明确的一点是，不同企业的共享服务中心所承接的内容也不尽相同，这些还是要根据企业自身的情况而定。和致众成自主研发的人力资源运营扫描器™，作为先进的人力资源运营的测量和诊断工具，是企业人力资源转型的利器，它通过对当前的人力资源运营状况进行全面、量化的描绘与评估，为有效决策提供充分的数据信息。从而可以为哪些工作应该被纳入或者优先纳入共享服务中心提供数据支撑，使企业决策者一目了然。