京东方科技集团人力资源共享服务（HRSSC）模式诊断分析案例说明

一、客户评价

作为一家拥有五万多名员工的大型集团化企业，京东方一直在摸索人力资源转型路径，并作出了不懈的努力。但京东方特有的发展历史、业务特点、甚至企业文化使得我们不能仅仅是简简单单地照搬其它企业的人力资源共享建设的做法。通过人力资源运营扫描工作，我们获得了大量的数据，顾问的分析成果帮助我们厘清了思路，达成了共识，为京东方的人力资源转型指明了一条符合我们（集团）自身特点的路径。

二、项目背景

截至2015年6月30日，公司总资产规模超1400亿元，净资产规模超780亿元。2015年上半年半导体显示行业竞争格局从技术、产能、价格向客户体验、产品应用拓展、产业生态链和商务模式创新等全方位展开，传统五大领域市场需求低迷，价格持续走低；另一方面，随着软硬融合、应用整合和服务化转型发展，显示行业迎来以物联网应用为核心的第五次应用浪潮，八大新应用市场快速增长，新技术、新市场、新应用给显示行业带来新机会。

随着京东方的不断发展，对人力资源管理提出了新的要求。京东方正在人力资源共享服务模式建设与发展的进程中，而人力资源信息系统问题频出，由于缺乏对人力资源整体运营状况的分析，没有充足的数据作为升级改造的决策依据。

三、项目目标

京东方迫切需要第三方专业机构全面诊断和分析人力资源与信息技术运营现状，分析并规划HR共享服务模式下的信息化建设目标及阶段蓝图，并达成以下项目目标：

1）量化评估京东方人力资源业务运营现状；

2）结合业务部门需求和外部对标，从组织、人员配置、业务流程、信息技术等维度，识别京东方HR业务投入和运营效率差距；

3）为进一步加强HR精益管理、组织转型及能力提升，推进流程及信息化建设提供依据。

四、项目内容

84位全职人力资源员工和281位兼职人力资源员工被邀请参加时间分配与价值有效性调查。采用我们的人力资源运营扫描器™网络问卷, 以297条人力资源活动为依据，与300多家亚洲集团型企业对标分析。

我们发现，京东方HR已形成前后台运营机制及共享服务区域运营试点，在组织机制、人才保障、人才培养、人事运营服务等方面都已打下良好基础。但在转型的目标、实现的具体路径、职责切分以及流程上存在不同程度的问题。

根据运营扫描器提供的数据，从多个角度进行了分析；并通过人力资源客户的评价及人力资源时间分配，对京东方总部及各业务单元重点关注的人力资源角色定位、人力资源职能以及客户流程进行了分析。

» 角色角度

» 职能角度

» 客户流程角度

» 组织机构分析

五、项目价值

分析并规划了京东方HR共享服务模式下的信息化建设目标及阶段蓝图，达成了以下项目目标：

1） 明确集团公司对人力资源运营管理的要求

· 明确人力资源运营效能强化方向及实现路径

· 规划人力资源信息平台在共享服务（HRSSC）建设中的角色

2） 清晰掌握了人力资源共享服务模式基础

· 量化了京东方的人力资源运营效能

· 根据调研诊断结果，达成HRSSC的共识